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Dúvidas Frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes.

Como funciona a entrega?

Oferecemos duas modalidades: entrega imediata (30 a 50 minutos) ou agendada (você escolhe a data e o horário). A entrega é gratuita para todos os pedidos.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamento via PIX com aprovação instantânea. Basta copiar o código ou escanear o QR Code no app do seu banco.

Posso enviar como presente para outra pessoa?

Sim! No checkout você pode marcar a opção "É um presente" e incluir o nome do destinatário e uma mensagem personalizada no cartão.

As flores são naturais?

Sim, todas as nossas flores são naturais e frescas, selecionadas diariamente. Com os cuidados adequados (água limpa e ambiente fresco), as rosas duram de 7 a 10 dias.

O produto pode ser diferente da foto?

As imagens são ilustrativas. Pequenas variações de cor e formato podem ocorrer por se tratar de flores naturais, mas garantimos o mesmo padrão de qualidade e beleza.

Qual a região de entrega?

Atendemos São Paulo capital e região metropolitana. Verifique a disponibilidade para seu CEP no momento do checkout.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha entrado em preparação. Entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível. Pedidos agendados podem ser cancelados até 6 horas antes do horário da entrega.

E se o produto chegar danificado?

Entre em contato pelo WhatsApp em até 24 horas enviando fotos do produto. Após avaliação, reenviamos um novo arranjo ou realizamos o reembolso integral via PIX.

Vocês entregam no Dia dos Namorados?

Sim! Temos disponibilidade para entrega no dia 12 de junho. Recomendamos que agende com antecedência para garantir o horário desejado, pois a demanda é alta nessa data.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações pelo WhatsApp sobre o status da preparação e da entrega.

Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos em poucos minutos!

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